Ferrero
Sito loyalty
Quelli della Colazione
Da promo a ecosistema: game thinking, missioni e premi per un engagement che dura oltre la campagna.
Quando una promozione diventa un ecosistema
Nutella® e Kinder® Quelli della Colezione non è solo una promozione, ma un appuntamento fisso per milioni di persone, un rituale quotidiano che entra nelle case, nelle abitudini e nelle relazioni.
Il digitale però è cambiato, le aspettative degli utenti sono cresciute e un brand così forte come Ferrero non può permettersi un’esperienza temporanea, destinata a esaurirsi con la fine della promozione. Il problema non era creare una campagna, ma costruire qualcosa che durasse nel tempo.
Passare dalla promozione alla relazione
Ferrero voleva evolvere l’iniziativa Nutella® e Kinder® Quelli della Colazione in un ecosistema digitale capace di:
- coinvolgere gli utenti ogni giorno, non solo durante la promo;
- fidelizzare nel lungo periodo;
- adattarsi e crescere con nuove iniziative;
- mantenere la coerenza con i valori del brand.
In altre parole: non una promozione a scadenza, ma un’esperienza che si rinnova nel tempo.
La nostra risposta
Per Ferrero non abbiamo realizzato una singola piattaforma promozionale, ma un vero sistema.
Applicando i principi del game thinking, abbiamo trasformato l’interazione in coinvolgimento reale: missioni, quiz, giochi e premi sono diventati il cuore dell’esperienza, dove ogni azione dell’utente assume un significato preciso attraverso obiettivi chiari, feedback immediati e ricompense personalizzate.
Il risultato? Un ecosistema che cresce insieme agli utenti, evolve nel tempo e li invita a tornare, giorno dopo giorno.
Team condivisi, una visione unica
Il progetto è stato sviluppato con un modello di team condivisi, lavorando in modo continuativo e coordinato con i partner coinvolti: More, Covision, PPRO, Tiny Bulls, WaMe.
Tandù ha avuto il ruolo di regia strategica e operativa, coordinando competenze diverse sotto un’unica visione. Strategia, tecnologia, contenuti e CRM hanno lavorato in sinergia, con un approccio iterativo e orientato al miglioramento continuo.
Ogni decisione è stata presa con un obiettivo chiaro: creare coerenza, efficienza e valore nel tempo. Cosa abbiamo fatto:
Coordinamento e project management
- Coordinamento di tutti gli attori coinvolti (grafica, tecnologia, CRM, contenuti)
- Gestione completa del project management della piattaforma
- Governance del progetto e allineamento continuo tra i team
UX, design e front-end
- Progettazione dell’esperienza utente (UX/UI)
- Sviluppo front-end e mock-up
- Evoluzione del concept iniziale in un’esperienza interattiva e accessibile
- Visual design coerente con l’identità del brand
Strategia e contenuti
- Applicazione delle logiche di game thinking
- Progettazione di missioni, quiz e meccaniche di gioco
- Integrazione di nuove logiche di contenuto e innovazione
- Allineamento delle meccaniche di gamification con le esigenze CRM
Il risultato: un ecosistema che dura
La promozione Nutella® e Kinder® Quelli della Colazione si è trasformata in un ecosistema digitale solido, coerente e in continua evoluzione.
Una piattaforma capace di generare engagement costante, fidelizzare gli utenti e adattarsi alle nuove esigenze del brand senza ripartire da zero ogni volta. Un sistema pensato per durare, crescere e rinnovarsi.
Con Ferrero non abbiamo realizzato una singola iniziativa. Abbiamo costruito una relazione digitale che evolve.